返金ポリシー
最終更新日：2026年7月1日
NAGIでお買い上げいただいた商品について、以下の条件で返品・交換・返金を承っております。
1. 返品可能期間
商品到着日から30日以内であれば、返品をご希望いただけます。
2. 返品の条件
以下の条件を満たす商品に限り、返品をお受けいたします。
- 未使用・未開封であること
- 商品タグ、付属品、元の梱包がすべて揃っていること
- ご購入を証明できる情報（注文番号等）をご提示いただけること
3. 返品不可の商品
- お客様のご都合による開封・使用済みの衛生用品
- セール品・在庫処分品として明記された商品
- お客様のご要望に応じてカスタマイズした商品
4. 不良品・破損品について
商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。状態確認のうえ、無償交換または返金にて対応いたします。到着時の状態が分かる写真のご提出をお願いする場合があります。
5. 返品の手順
① support@nagijapan.com 宛に、注文番号・返品理由を添えてご連絡ください。
② 内容を確認のうえ、返送先住所と手順をご案内いたします。
③ ご案内前に商品を返送された場合、お受け取りできない場合がございますのでご注意ください。
6. 返金について
返送いただいた商品の到着・検品後、10営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。カード会社等の処理状況により、実際の反映まで数日を要する場合があります。15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、お問い合わせください。
7. 返送料の負担
不良品・誤送品の場合は当店負担、お客様都合による返品の場合はお客様のご負担となります。
8. お問い合わせ
返品・返金に関するご質問は、support@nagijapan.com までお気軽にご連絡ください。